コード：
－ よくある御質問 －
■冷蔵商品・冷凍商品について
冷蔵商品・冷凍商品につきましては、品質保持のため同梱不可とさせていただいております。
お会計時、冷蔵便・冷凍便に分けて配送手配をさせていただきます。
その際は別途、送料をご負担いただきます。
■商品のご発送について
ヤマト運輸様もしくは、ご希望により佐川急便様でのお届けとなります。
到着希望日・ご希望時間がある方はご注文時に日時希望欄にご記入ください。
その他、ご要望・ご質問等がございましたらメールでお問い合わせいただくか、
0796-36-1339までご連絡ください。
尚、ご注文が集中した際（年末年始等）、天災・事故などによる交通渋滞・異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
■ホームページ以外でも注文できますか？
お電話又はファックスでのご注文が可能です。
ご対応時間（9:00～16:00）定休日：火曜日・土曜日
TEL 0796-36-1339
FAX 0796-36-3754
■注文の変更・キャンセルはできますか？
商品発送前でしたら、変更・キャンセルをお受けさせていただきます。
配達のご指定日、3日前までにお電話にてご連絡をお願い申し上げます。
■お支払い方法について
クレジットカード・銀行振り込み・代金引換からご選択ください。
銀行口座へのお振込みの場合、ご入金確認後の発送とさせていただいております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
（参考）代引き手数料
代金引換での商品をご購入された場合にお支払い頂く手数料です。
合計金額が、10,000円未満：330円 (税込)
合計金額が、30,000円未満：440円 (税込)
合計金額が、100,000円未満：660円 (税込)
■熨斗は付けてもらえますか？
お歳暮やお中元など贈答用に熨斗対応を賜っております。（基本的には中に同梱させていただきますが、商品によっては、外箱への貼り付けとなります）
お手数をお掛けしますが、ご注文時に備考欄へご希望の熨斗名をご記載ください。
■商品の返品について
商品の性質上、返品・交換は出来ません。ご了承ください。
ただし、不良品等、こちらの不手際の場合は、当店にお電話で連絡後、お手数ですが商品が到着した当日か翌日に着払いで送り返してください。返金または交換させていただきます。
※時化等の天候不良時には、競り市場にご希望の商品が水揚げされておらず、ご指定日にお届け出来かねる場合もございますので予めご了承願います。
■メールでのお問い合わせについて
メールによるお問い合わせは sales.dept@mrck.jp 宛てにお願いいたします。
■会員登録したがログインできない…
会員ご登録後、万が一ログインできなくなった場合は、パスワードのリセットが必要となります。
大変お手数をおかけいたしますが弊社まで「お電話でのご連絡」か、「お問い合わせ」よりお申し付けくださいませ。よろしくお願い致します。